проблем с настройката на сателита

[нокомм]

Здравейте,от 3 седмици имаме виваком тв пакет екстра,преди 2 дена ни го пратиха тук в Гърция и се мъчим да нагласим сателита,но без никакъв резултат,дори и вчера викнахме човек специалист,но не можа да хване честотите им с някъв уред,хванал само една но пак не се свързва,отивам след малко пак да я въртя да видя,но не ми се вярва,булсат си го хваща супер на hellsat2,също и човека ни каза че може би трябва по голяма чиния,имам една стара по голяма но и с нея пак нищо,също искам да питам дали има някакво значение,защото натснах на фабрични настройки на приемника (той е sagemcom ds87) и сега пак почва от начало избирам си първо език,после качество на картината и после вече ми изкарва транспондерите,то си е нагласено интелсат12 и натискам на него и ми искарва качество и сила на сигнала,но след 5 секунди ми изписва че не хваща сигна,да позваня на 123 и после се маха всичко и пак натискам ок за да влезе,ако натсна меню и други копчета нищо не излиза,та малко ми скъса нервите и ще го хвърля през терасата скоро време,също и пред терасата има стълб с кабели,но не вярвам да пречи та ако може някой да помогне,аз ще се помъча още малко,благодаря предварително