Виваком - EON - непроследими сметки и магически изчисления

[spgi]

Договор преподписан миналата година за какви неограничени гигабайти бълнуваш. То за това е всичко я, да те набутат да преподпишеш за 35 лв неограничени и директно скачаш с 10 кинта на месец за тоя дето духа. Ти видя ли на неограничените бързата скорост до кога е.. до 40 дни след подписването на договора, ама това го разбираш след като го отпечатат оригинала и подпишеш, между редовете е.

[angelvarna]

Нека допълня към темата - неустойката се оказа, че е 120 и няколко лева.
В офиса ме плашиха как ще е около 1000лв, по телефона за поддръжка не можеха да кажат колко е и ако искам да прекратявам на собствен риск, пък после те ще си преценят колко да поискат. Също и родните проверяващи служби се изказаха в полза на Виваком.
Накрая - тази сума, която намирам за доста под очакваната по договор. Не че се оплаквам, дори се радвам.

[hector21]

Ако в договора не е имало клаузи с които могат да шикалкавят широко с таксата, си бил в правото си да спреш да си плащаш. Разбира се могат да увеличат малко таксата според инфлацията всяка година. Хубавото на българския съд е, че можеш сам да се защитаваш и да не харчиш пари за адвокати. Само трябва да си принтираш фактурите и да не изтриваш имейлите с отговорите, които ти изпращат на твои запитвания. На теб също така са ти нанесли психически щети. Вижда се съвсем ясно, че те са нарушили договора.

[демиров]

Първоначално написано от Слави2

на мен ми искат 400 лв неустойка , понеже останах без работа и сметките и храната бяха по важни от телефона ... къде го пише това за 3 месечни ? и си свободен то така трябва да платя 90 лв понеже ми беше абонамента за 30 лв

Придсрочно едностранно прекратяване на договор се дългат - три месечни ИЗВЪН промоционални такси!!! И отделно такси за всеки невърнат в изправно състояние всеки интенет или тв премиеник.

При Виваком месечните такси извън промоция са по 400-500-550 % спрямо промоционалните! Например за ЕОН Фулл 500 месечната такса при 2 г. договор е 16 лв. - извън промоция е 99.99 лева!!!
Тоест дължат се 300 лева за ЕОН Фулл при предсрочно прекратен 2г. договор и отделно наказателни такси при виваком невърнати приемници по 100 лева.

[dzumba]

Първоначално написано от мнн

Говори със 123 и не се занимавай с разни кифли по магазините. Там разговорите се записват и рядко си позволяват неверни неща.

Вчера получих съобщение,звънете на 087123 след това 6,да си оправите акаунта,а аз нямам и им звъня!Посреща ме робота,дето вика има фейк съобщения,Виваком не носи отговорност.Викам си ще изчакам каката,тя се представя,веднага и забравих името и питам,какво е това съобщение,а тя не знае ,че е заредено на автомата и вика -От кой номер се обаждате,казвам го,-ЕГН,казвам го,-Кой ви е любимия цвят?Викам и,каква е тая глупост,-Ако не кажете не мога да разговарам с вас,викам и синьо и тя ми затвори!
Трябвало да ида в офис и да ми зададат таен въпрос и тайно да им отговоря,ЕГН и телефон,име не са важни!

[компира]

Мен пък А1 ме изработиха нагло! Понеже достигнах лимита от мегабайти мобилен интернет на максимална скорост, те автоматично ми активираха допълнителен пакет на максимална скорост, без да съм го искал! Съответно сметката скочи с 5 лева. Не ми се занимаваше да се разправям за няколкото лева, но... лошото впечатление си остана. Вече си имам едно наум и стоя под "радара" всеки месец. Ае, всичките са маскари!

[timothy]

Първоначално написано от компира

Мен пък А1 ме изработиха нагло! Понеже достигнах лимита от мегабайти мобилен интернет на максимална скорост, те автоматично ми активираха допълнителен пакет на максимална скорост, без да съм го искал! Съответно сметката скочи с 5 лева. Не ми се занимаваше да се разправям за няколкото лева, но... лошото впечатление си остана. Вече си имам едно наум и стоя под "радара" всеки месец. Ае, всичките са маскари!

Не знам дали са маскари, но всички ползват едни и същи маркетингови трикове - с едри букви хубави неща, а подробностите с дребен шрифт и забутани между редовете.. Затова най-добре или предплатена, или неограничен абонамент - аз подписах на промоцията на А1 април месец и всичко е неограничено срещу 32 лв, като включва и deezer, hbo, телевизия, voyo, капитал и т.н.

[компира]

И този "неограничен абонамент" е донякъде маркетингов трик. Отново ползваш толкова, колкото си платил. Поне чувам от няколко човека с такъв неограничен мобилен интернет, че като прекалят с потреблението директно спират интернета. Питали оператора защо така - отгорили "ами така, трябва да се ползва умерено" или нещо подобно беше.

[angelvarna]

При спиране на договор с А1 пресрочно (3 седмици след като е сключен), си поискаха неустойка от:
3 ПЪЛНИ месечни такси, 5 НЕизползвани отстъпки (всеки месец за първите 6 месеца от договора има отстъпка в размер на 50% от месечната такса) и така при сключен договор за предоставяне на интернет услуга + тв за 32лв/месец, който се прекъсва след като се установява проблем с предоставянето на услугата още от първата седмица...платих вече не помня точно, но бе някъде около 170лв неустойка.
Писах тема за това тук.

Според КЗП и омбудсмана - всичко е точно. Плащам и това е. Единственото, което си издействах е да не си търсят четвърта месечна такса неустойка поради видиш ли причината - ЗАДЪЛЖИТЕЛНО ПРЕДИЗВЕСТИЕ 30 ДНИ че било по договор при всеки случай за прекъсване, което просто не бе вярно. Но докато не се намесиха от КЗП, А1 бяха като магаре на мост - знаят си тяхното и това е.

Сега ако тръгна с Виваком да се разделям да речем само за интернета и телевизията, тъй като там пък търсят използвани отстъпки, и това с произволно начислявани и отписвани отстъпки е лесно човек да се обърка.
Интернет на редовна тарифа: 99,83лв / отстъпка: 76,99лв
Телевизия EON Full редовна тарифа: 12,17лв
Начисляват се и някакви отстъпки за ползване на електронно приложение: 3лв, не съм сигурен дали нямаше и за основния приемник (тъй като фигурира нулев запис във фактурата и за него), имам и за мобилни приложение пак 0лв.
Да кажем, че там са 9 (3х3) лв редовни.
Неустойката става:
3х99.83 + 3х12.17 + 3х111лв (отстъпки) = 669.03лв неустойка до тук, ама тъй като съм в 5тия месец на договора и влизат в сила други отстъпки - добавяме и тях: от редовна цена на пакета нет и тв 121 ми правят отстъпка 91лв (при новите договори е още по-голяма). Така за всеки месец след първите три от подписването на договора - неустойката скача с по 91лв на месец и лесно може да ударим и подминем 1000лв неустойка.

Нека не забравяме, че винаги може да има още нещо, за което да си потърсят пари.

[oldgraf]

УжасТ, като ви чета се кефя, че нетът и на двете ми места е от квартални доставчици без договор, но с оптика. Да са живи и здрави малките! Тв се плаща на булсата, отново без договори