Приключения с А1 по пускане и спиране на услуга

[Златанов]

Първоначално написано от register

след смъртта на баща ми майка ми ходи в А1 за да прекрати телефона му и да прехвърли телевизията и интернета на нейно име
казали ѝ че трябвало да плати някакви 15 лева за да се прекрати договора (на починал човек!)
поискала да спрат платените спортни канали, които гледал баща ми
казали, че системата не разрешавала промени по договора (на починал човек!)
но щели да видят...
поискала да ѝ спрат разни ненужни услуги по телефона ѝ за да намалее таксата...
в крайна сметка я накарали да подпише нов договор, в който ѝ набутали
неограничени разговори по телефона, не са махнали нещата, дето искаше да ѝ ги спрат, спортните канали ѝ ги оставили "безплатно"
и ѝ казали, че ще може да го промени чак след две години
и сега плаща повече
това е от преди месец
какво да кажеш за такъв оператор?

То е ясно какво да кажеш...
Трябвало е да спре нацяло услугата и после да поиска ново включване, на други условия, но предполагам, че е била в такова състояние, че само до това ѝ е било, а гадовете са се възползвали, разбира се...

[батвидинио]

Ще ви цитирам мой познат когато най накрая успя да прекрати договора с въпросните..:

"Толкова не съм се радвал и когато се уволнявах от казармата..."

[Златанов]

А в същото време има хора, които за 3 до 5лв. разлика в таксата, между безсрочен и двугодишен договор, са готови да се зачукат с 2 години...
Свят широк, хора всякакви...

[viktor]

А1са пълен ташак,лайнари...Няма да описвам целия случай.Поисках в онлайн чата да ми направят оферта за преподписване на договор с включен телефон от тези,които предлагат,като исках офертата да я изпратят на мейл. НО,не можело ,само се обаждали по телефона и това е.Как ли не ги уговарях-не кандисаха..... НАКРАЯ ИМ ТЕГЛИХ ЕДНА м@йна

[Светия Дух]

Първоначално написано от viktor

НАКРАЯ ИМ ТЕГЛИХ ЕДНА м@йна

Не ти ли се обадиха по телефона да ти я върнат?

[angelvarna]

Току-що преборих змея. По мейла получих следното (прикачих скрийншот към това съобщение).

По изключение решиха от А1 да не ме карат да чакам 1 месец и нещо докато ми се спре договора.

[Златанов]

Казах ти, че ще стане! Браво!

[angelvarna]

Благодаря.
От няколко дена мъки, писане и постоянен отказ досега от тяхна страна, накрая взе, че стана.

Но не ми хареса, че е "по изключение". Трябва тази тяхна практика да бъде проверена и дай Боже, преустановена.
Говоря за изискването за предизвестяване 1 месец, че ще си спира клиента договора след като е платил вече неустойките за същото.

[dolby]

Първоначално написано от angelvarna

Благодаря.
От няколко дена мъки, писане и постоянен отказ досега от тяхна страна, накрая взе, че стана.

Но не ми хареса, че е "по изключение". Трябва тази тяхна практика да бъде проверена и дай Боже, преустановена.
Говоря за изискването за предизвестяване 1 месец, че ще си спира клиента договора след като е платил вече неустойките за същото.

Супер
Аз честно казано имах някакви съмнения, но ето че има развитие колкото и бавно да се случва. За съжаление май ще променят общите условия и всички останали ще плащат месец допълнително

[angelvarna]

Целта е да не плаща никой допълнителен месец. Затова и инициирах проверка по случая, но честно казано, силно се съмнявам да има някакъв резултат.

ПП. Аз се радвам и скрийншотове пращам, но вече половин работен ден, услугите и договора стоят активни в профила ми в А1. Ще го следя да видя промяната кога влиза в сила. Понеже по мейл може да казват едно, ама накрая да излезе друго. Я някой забравил, я нещо друго...знаете.